Auto Stahl — Automatisiertes Erinnerungssystem · Pitch

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+ 01 · Das Problem +

Niemand erinnert den Kunden.

Auto Stahl hat Online-Terminbuchung, Reifendepot und Servicehistorie — aber keine proaktive Ansprache. Der Kunde muss selbst dran denken. Und vergisst.

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Fristen werden vergessen

Reifenwechsel, Service, Pickerl — niemand hat die Termine im Kopf. Bis es zu spät ist.

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Kein proaktiver Kontakt

Der Kunde muss aktiv werden statt erinnert zu werden — obwohl die Online-Terminbuchung längst existiert.

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Werkstatt-Umsatz entgeht

Jede vergessene Frist ist ein nicht gebuchter Termin — im margenstärksten Bereich des Autohauses.

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+ 02 · Die Auslöser +

Vier Erinnerungen, die sich rechnen.

Jeder Anlass folgt einer klaren Regel — perfekt automatisierbar. Wählen Sie einen Anlass.

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+ Kritikalität: Hoch +

Die §57a-Begutachtung läuft ab.

Gesetzlich verpflichtend. Aus dem Erstzulassungsmonat berechenbar (3-2-1-Regel, ab Mai 2027 neu). Ein abgelaufenes Pickerl kostet bis € 10.000 — der stärkste Grund, rechtzeitig zu erinnern.

Auslöser: Erstzulassungsmonat + Intervall
Vorlauf: 6 / 4 / 2 Wochen + Nachfrist

+ Kritikalität: Mittel-hoch +

Die Saison wechselt.

Vor der situativen Winterreifenpflicht (1.11.–15.4.) und im Frühjahr „von O bis O". Zweimal im Jahr ein perfekter Anlass für einen Werkstatttermin — inklusive Zusatzservice.

Auslöser: ~1. Okt. / ~Ostern (7-°C-Regel)
Vorlauf: 2–3 Wochen

+ Kritikalität: Mittel +

Die eingelagerten Reifen warten.

Wer sein Reifendepot bei Auto Stahl hat, muss ohnehin zweimal im Jahr kommen. Die Erinnerung koppelt Depot-Rückholung an den Saisonwechsel — garantierter Kundenkontakt.

Auslöser: Depot-Status + Saisonwechsel
Vorlauf: mit Wechsel-Reminder

+ Kritikalität: Mittel +

Das Service ist fällig.

Nach Zeit oder Kilometern — je nachdem, was zuerst eintritt. Aus der Servicehistorie ableitbar, bei modernen Fahrzeugen sensorbasiert (Condition-Based Service).

Auslöser: ≥ 11–12 Monate ODER km-Intervall
Vorlauf: ~1 Monat

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+ So sieht's beim Kunden aus +

Auto Stahl

SMS · jetzt

Hallo Herr Stadler, das §57a-Pickerl Ihres Polestar (W-12345) läuft im September ab. Jetzt bequem Termin sichern: 👉 autostahl.at/termin

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Kanal & Text je Anlass automatisch.

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+ Ein Jahr, automatisch getaktet +

März–April

Sommerreifen + Depot

laufend

Pickerl & Service (fahrzeugindividuell)

Sept.–Okt.

Winterreifen + Depot

vor 1.11.

Winterreifenpflicht-Hinweis

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+ 03 · Warum das funktioniert +

Mehr Termine. Bessere Auslastung.

Erinnerungen wirken auf zwei Hebel: Sie holen vergessene Services zurück ins Haus — und verteilen die Termine gleichmäßiger übers Jahr.

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1 Mehr Servicetermine → mehr Umsatz

54 %

der jungen Fahrzeughalter kommen noch zum Service zurück — 2023 waren es 72 %. Erinnerungen halten Kunden im Haus.

€ 357

Ø-Umsatz je Wartung/Service in DE (2023, +8,5 %). Jeder zusätzlich gebuchte Termin zählt.

74 %

der Servicekunden kaufen ihr nächstes Auto beim selben Händler. Werkstattbindung sichert den Fahrzeugverkauf.

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2 Bessere Auslastungssteuerung

87 %

Ø-Werkstattauslastung in DE — rund 13 % Kapazität liegt ungenutzt. Gleichmäßige Terminverteilung hebt sie.

+15–20 %

höhere Technikerauslastung durch aktive Terminsteuerung, die saisonale Spitzen & Täler glättet. (Richtwert)

5,2 Tage

Ø-Wartezeit auf einen Werkstatttermin (Volumenmarken) — 35 % wechseln deshalb zur freien Werkstatt. Verteilte Termine verkürzen sie.

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Quellen: Cox Automotive 2025 (US), ZDK/DAT-Report 2024 (DE), J.D. Power 2024 CSI (US). DACH-Zahlen (357 €, 87 %) regional belegt; US-Werte zeigen die Größenordnung — kein garantiertes Ergebnis.

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+ 04 · Betrieb +

Rundum betreut — gehostet bei uns.

Auto Stahl gibt die Daten frei — den kompletten Betrieb übernehmen wir. Kein internes IT-Team, kein Wartungsaufwand, keine Technik-Baustelle.

+ Komplett gehostet +

Wir betreiben es für Sie.

Hosting, Betrieb, Monitoring, Updates und Support laufen bei uns — in der EU, DSGVO-konform. Sie bekommen Ergebnisse, nicht noch ein System zum Warten.

✅ EU-Hosting inkl. Wartung & Monitoring
✅ Kurze Time-to-Live — in wenigen Wochen live
✅ Laufende Optimierung & Reporting
✅ DSGVO-Auftragsverarbeitung (AVV nach Art. 28)
✅ Fester Ansprechpartner & Support

+ So läuft's +

Ihr Aufwand: minimal.

Anbindung

Wir docken an Ihre Bestandsdaten bzw. Ihr DMS an.

Betrieb

Erinnerungen laufen automatisch — wir überwachen & warten.

Reporting

Sie sehen Termine, Auslastung & Wirkung — wir optimieren nach.

Ihr Part — Daten freigeben. Den Rest machen wir.

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+ 05 · Richtwerte +

Was es kostet.

Bewegen Sie den Regler auf Ihre Fahrzeugzahl — die Richtwerte rechnen sich live. Alle Beträge sind Schätzungen, kein verbindliches Angebot.

Aktive Kundenfahrzeuge

im Erinnerungs-System

+ 800 +

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2003.000

Erinnerungs-Anlässe / Jahr

3.200

≈ Werkstatt-Gelegenheiten

Retainer · Richtwert / Monat

€ 550

Betrieb, Hosting, Monitoring & Support inkl.

Mehrumsatz-Potenzial / Jahr

€ 48.000

Annahme: 20 % buchen ein sonst verpasstes Service × Ø € 300

Setup / Onboarding (einmalig)

€ 4.500–9.000

Datenanbindung, Aufbau, DSGVO-Doku, Tests

MVP-Aufwand

~10–15 Tage

Start mit Pickerl + Reifenwechsel

Mehrere Standorte / SLA: Retainer ab € 1.200/Monat. SMS & WhatsApp-Versand nach Verbrauch, separat durchgereicht.

⚠️ Richtwerte zur Orientierung. Tatsächliche Kosten je nach Fahrzeugzahl, Standorten, DMS-Anbindung und Kanal-Mix.

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+ 06 · Datenfluss +

Wie das System arbeitet.

Bestehende Daten rein, Automatisierungs-Engine berechnet die Fälligkeiten, passende Nachricht raus — mit Opt-in-Prüfung vor jedem Versand.

CRM / Kundendaten

Kontakt + Opt-in je Kanal

DMS / Servicehistorie

km, letztes Service, Pickerl-Datum

Reifendepot

Einlagerungs-Status, Lagerplatz

talient.ai · Automatisierungs-Engine

Schedule-Trigger (täglich / monatlich)
Fälligkeit je Anlass berechnen
Opt-in-Gate: senden nur mit Einwilligung
Nachricht personalisieren + Buchungslink

E-Mail (+ Kalender .ics)

Details & Terminlink

SMS

dringende Erinnerung

WhatsApp Business

Rückfragen & Bestätigung

Alle Zustellungen werden protokolliert (Compliance-Log). Kanal & Timing je Anlass regelbasiert.

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+ 07 · Umsetzung +

In vier Phasen live.

Start mit dem größten Nutzen bei kleinstem Datenbedarf — Pickerl und Reifenwechsel sind rein datumsbasiert.

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DMS-Zugriff & Datenqualität prüfen (Erstzulassung, Pickerl-Datum, km), Opt-in-Bestand klären, Kanäle festlegen. Ergebnis: Machbarkeit & Datenlücken bekannt

Zwei Erinnerungstypen mit höchstem Nutzen — rein datumsbasiert, keine km-Daten nötig. Erste automatische Erinnerungen gehen live. Ergebnis: System im Echtbetrieb

Service (Zeit/km) und Reifendepot-Rückholung ergänzen, Kanäle SMS/WhatsApp erweitern. Ergebnis: vollständige Abdeckung

Timing-A/B, Reporting zu Buchungsrate & No-Shows, optionale Saison-Checks. Ergebnis: messbare Aftersales-Wirkung

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+ Reden wir drüber +

Kein Kunde, der eine Frist vergisst.

Von der Datenlage bis zum ersten automatischen Reminder — wir setzen das MVP in wenigen Wochen auf.

Niklas Stadler · talient.ai

+ niklas@talient.ai +

Termin anfragen

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